Bankowość BIZNES

Getin Bank z wysoką jakością obsługi Klienta w kanałach zdalnych

Getin Bank z wysoką jakością obsługi Klienta w kanałach zdalnych
Portal mojebankowanie.pl wyróżnił Getin Bank za najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych. W drugiej fali badania sprawdzano obsługę w kanałach zdalnych. Bank uplasował się w zestawieniu z wynikiem powyżej 80%, co dało mu miejsce w pierwszej

Data publikacji: 2020-12-02
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Getin Bank z wysoką jakością obsługi Klienta w kanałach zdalnych
Kategoria: BIZNES, Bankowość

Portal mojebankowanie.pl wyróżnił Getin Bank za najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych. W drugiej fali badania sprawdzano obsługę w kanałach zdalnych. Bank uplasował się w zestawieniu z wynikiem powyżej 80%, co dało mu miejsce w pierwszej lidze.

Getin Bank z wysoką jakością obsługi Klienta w kanałach zdalnych BIZNES, Bankowość - Portal mojebankowanie.pl wyróżnił Getin Bank za najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych. W drugiej fali badania sprawdzano obsługę w kanałach zdalnych. Bank uplasował się w zestawieniu z wynikiem powyżej 80%, co dało mu miejsce w pierwszej lidze.

Portal mojebankowanie.pl ponownie wyróżnił Getin Bank za najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych. W drugiej fali badania sprawdzano, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta zainteresowanego kredytem gotówkowym. Tym razem Bank uplasował się w zestawieniu z wynikiem powyżej 80%, co zagwarantowało mu miejsce w pierwszej lidze. We wrześniu, w pierwszej fali badania, która rozpoczęła tegoroczną edycję projektu Instytucja Roku, Getin Bank zajął pierwsze miejsce w kategorii kanałów zdalnych. Druga fala badania została zrealizowana w ramach 6. edycji projektu Instytucja Roku.

 

– Niezależnie od okolicznoÅ›ci, najważniejsza jest dla nas najwyższa jakość obsÅ‚ugi we wszystkich kanaÅ‚ach kontaktu z bankiem. Stale rozwijamy naszÄ… ofertÄ™ bÄ™dÄ…c uważnym  na zmieniajÄ…ce siÄ™ potrzeby Klientów. Minione 6 miesiÄ™cy koncentrowaliÅ›my siÄ™ zarówno na wsparciu Klientów, którzy w trybie przyspieszonym rozpoczÄ™li przygodÄ™ z BankowoÅ›ciÄ… ElektronicznÄ… oraz na wdrażaniu nowych rozwiÄ…zaÅ„, które usprawniajÄ… codzienne bankowanie. Na przykÅ‚ad ostatnio umożliwiliÅ›my caÅ‚kowicie zdalny zakup kredytu gotówkowego za poÅ›rednictwem BankowoÅ›ci Internetowej. Dbamy o to, żeby każdy kontakt z nami byÅ‚ dla Klienta satysfakcjonujÄ…cy, skutkowaÅ‚ zaÅ‚atwieniem wszelkich spraw i rozwianiem wÄ…tpliwoÅ›ci. Cieszymy siÄ™, że niezależni eksperci doceniajÄ… nasze starania i potwierdzajÄ…, że rozwiÄ…zania, które wypracowaliÅ›my, sÄ… efektywne – mówi Tomasz Siara, Dyrektor Departamentu ObsÅ‚ugi Klienta w Getin Noble Banku. 

 

Badanie przeprowadzono w tradycyjnej eksperckiej formule oceniając 3 etapy: dostępne formy kontaktu, kontakt telefoniczny oraz kontakt wybranymi pozostałymi kanałami kontaktu (czat, wideo, e-mail/formularz kontaktowy). Eksperci wykonali łącznie 320 kontaktów telefonicznych, e-mailowych, czat oraz wideo. Tytuł Instytucji Roku otrzymają te banki, których średni wynik z 3 fal badania wyniesie min. 80%.

A to już wiesz?  DÅ‚ugów telefonicznych nie rozłączysz tak Å‚atwo

 

Od lat jakość obsługi w Getin Banku jest regularnie doceniana przez niezależnych ekspertów. Świadczą o tym liczne nagrody i wyróżnienia w prestiżowych rankingach, jak Złoty Bankier czy Przyjazny Bank Newsweeka.Profesjonalizm obsługi i oferta dostosowana do oczekiwań Klientów to niezmienny priorytet Banku. Co ważne, Bank nieustannie przystosowuje się do nowych okoliczności związanych z pandemią COVID-19 oraz dba o to, aby jego Klienci czuli się bezpiecznie i komfortowo.

źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:
Getin Bank z wysoką jakością obsługi Klienta w kanałach zdalnych BIZNES, Bankowość - Portal mojebankowanie.pl wyróżnił Getin Bank za najlepszą jakość obsługi w kanałach zdalnych. W drugiej fali badania sprawdzano obsługę w kanałach zdalnych. Bank uplasował się w zestawieniu z wynikiem powyżej 80%, co dało mu miejsce w pierwszej lidze.
Hashtagi: #BIZNES #Bankowość

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy